- Ma t/m vr 09:00 – 17:00
- Hueseplein 12, Amstelveen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, behandeling en transactie tussen Rosacea Kliniek b.v. en haar patiënten.
Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, behandeling en transactie tussen Rosacea Kliniek en een patiënt waarop Rosacea Kliniek deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk schriftelijk is afgeweken.
1. De huidspecialisten zullen de behandelingen naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
2. De patiënt zorgt ervoor dat alle gegevens die redelijkerwijs van belang kunnen zijn voor een goede uitvoering van de behandeling tijdig aan Rosacea Kliniek worden gemeld.
3. Rosacea Kliniek is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat is uitgegaan van door de patiënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
4. Rosacea Kliniek zal de patiënt inlichten over de financiële consequenties van een wijziging van de behandeling.
1. De patiënt moet verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk 24 uur voorafgaand aan de afspraak, aan Rosacea Kliniek melden.
2. Indien de patiënt deze verplichting niet of niet tijdig nakomt, mag Rosacea Kliniek het gehele honorarium voor de afgesproken behandeling doorberekenen.
3. Indien de patiënt meer dan vijf minuten later dan de afgesproken tijd in de kliniek komt, mag Rosacea Kliniek de verloren tijd inkorten op de behandeling en toch het gehele honorarium doorberekenen.
4. Bij aankomst van meer dan vijftien minuten na de afgesproken tijd mag Rosacea Kliniek de gehele afspraak annuleren en toch het gehele honorarium doorberekenen.
5. Rosacea Kliniek meldt verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk 24 uur voorafgaand aan de afspraak, aan de patiënt.
6. Beide partijen hoeven zich niet aan deze verplichtingen te houden indien zij gehinderd worden door overmacht. Overmacht omvat datgene wat de wet en jurisprudentie daarover zegt.
1. De patiënt voorziet Rosacea Kliniek bij de eerste behandeling van alle gegevens waarvan wordt aangegeven dat deze noodzakelijk zijn voor het zorgvuldig uitvoeren van de behandeling.
2. Rosacea Kliniek neemt de persoonlijke gegevens van de patiënt op in een klantenkaart en verwerkt deze in een klantenbestand.
3. Rosacea Kliniek is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de patiënt heeft medegedeeld tijdens de behandeling.
4. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de patiënt is verteld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
5. De geheimhouding vervalt indien Rosacea Kliniek op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak verplicht is de vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken.
1. Rosacea Kliniek meldt de patiënt alle prijzen van de behandelingen en producten voorafgaand aan de behandeling.
2. De gemelde prijzen zijn inclusief 21% btw.
3. Aanbiedingen zijn geldig in de aangegeven looptijd en/of zolang de voorraad strekt.
4. De patiënt dient voorafgaand aan de eerste behandeling de betaling van de gehele kuur (alle behandelingen) en eventuele producten via pintransactie of contant te voldoen.
5. Voor verzorgingsproducten die worden toegezonden, worden in overleg met de patiënt de betalingscondities overeengekomen.
6. Als betaling niet via pintransactie of contant is overeengekomen (bij hoge uitzondering), dient betaling te geschieden binnen veertien dagen na factuurdatum op het aangegeven bankrekeningnummer. Na het verstrijken van deze termijn is Rosacea Kliniek zonder ingebrekestelling in verzuim en is de patiënt de wettelijke rente, vermeerderd met 2% rente, verschuldigd.
1. Rosacea Kliniek is niet aansprakelijk voor schade van welke aard ook, ontstaan doordat is uitgegaan van door de patiënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie over lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding.
2. Rosacea Kliniek is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die de patiënt heeft meegebracht naar de kliniek.
3. Dit artikel is niet van toepassing in geval van opzet of grove schuld van Rosacea Kliniek zelf.
1. Indien de patiënt een klacht heeft over de behandeling of een product, moet deze zo spoedig mogelijk, doch binnen twee weken na ontdekking, zowel mondeling als schriftelijk gemeld worden aan het bestuur van Rosacea Kliniek.
2. Rosacea Kliniek geeft de klager binnen vijf werkdagen adequaat antwoord.
3. Indien een klacht over de behandelingen gegrond is, zal Rosacea Kliniek de behandeling opnieuw verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de patiënt aantoonbaar zinloos is geworden en de patiënt dit schriftelijk kenbaar maakt.
4. Indien een klacht over de producten gegrond is, zal Rosacea Kliniek het aankoopbedrag van de producten gedeeltelijk of geheel vergoeden (zie artikel 8).
5. Indien Rosacea Kliniek en de klager niet tot overeenstemming kunnen komen, kan de klager het geschil voorleggen aan de wetgever of een mediator.
1. Hormonale veranderingen en eetgedrag kunnen bij veel mensen een rol spelen, ook wat betreft de gevolgen na de behandeling. Het geven van garantie is dan ook moeilijk. Rosacea Kliniek neemt vóór het opstarten van de behandeling samen met de patiënt de kans van slagen door; per persoon zijn de kansen verschillend. Uit praktijk en ervaring blijkt dat meer dan 90% van de patiënten die de behandeling bij Rosacea Kliniek hebben afgerond, op dat moment vrij is van de huidaandoening (met uitzondering van eventuele littekens als gevolg van de huidaandoening).
Enige aansprakelijkheid van Rosacea Kliniek vervalt indien (zie punten 2 t/m 7):
2. De patiënt door Rosacea Kliniek op de hoogte is gebracht over het resultaat van de behandeling en de tijdsduur van het effect van de behandeling of producten.
3. De patiënt andere producten dan de door Rosacea Kliniek geadviseerde producten heeft gebruikt.
4. De patiënt de adviezen voor thuisverzorging niet heeft opgevolgd.
5. De patiënt het advies om medische hulp te zoeken niet binnen vijf werkdagen heeft opgevolgd.
6. De patiënt de producten niet volgens het advies heeft gebruikt.
7. Na een behandeling kan de huid een reactie geven; de patiënt wordt hiervan op de hoogte gebracht tijdens de behandeling.
1. Afhankelijk van uw zorgverzekeraar en de polisvoorwaarden worden een aantal behandelingen geheel of gedeeltelijk vergoed. U dient zelf te informeren of u voor vergoeding in aanmerking komt.
2. De patiënt betaalt het gehele honorarium van de behandeling aan Rosacea Kliniek.
3. Rosacea Kliniek zorgt voor een factuur met daarop, indien mogelijk, de juiste informatie voor de zorgverzekeraar.
4. De patiënt is zelf verantwoordelijk voor het indienen van de declaratie bij de zorgverzekeraar.
5. De patiënt dient zelf rekening te houden met het eigenrisicobedrag van de zorgverzekeraar.
6. Rosacea Kliniek is op geen enkele manier verantwoordelijk voor de verdere afhandeling van de declaratie bij de zorgverzekeraar.
1. Rosacea Kliniek heeft het recht een schadevergoeding te eisen indien de patiënt meubilair, apparatuur of producten beschadigt.
2. Rosacea Kliniek meldt diefstal altijd bij de politie.
1. De patiënt behoort zich in de kliniek te gedragen volgens algemeen aanvaarde normen.
2. Indien de patiënt na herhaaldelijke waarschuwingen onbehoorlijk gedrag blijft vertonen, heeft Rosacea Kliniek het recht de patiënt de toegang tot de kliniek te weigeren zonder verdere opgaaf van redenen.
3. Van de patiënt wordt verwacht dat hij of zij zich houdt aan de persoonlijke hygiëneregels.
1. Op elke overeenkomst tussen Rosacea Kliniek en de patiënt is het Nederlandse recht van toepassing.
2. De algemene voorwaarden zijn gepubliceerd op de website van Rosacea Kliniek en indien gewenst ook in de kliniek verkrijgbaar.
3. In geval van uitleg van de inhoud en strekking van de algemene voorwaarden is de Nederlandse tekst daarvan steeds bepalend.
4. Van toepassing is steeds de laatst gepubliceerde versie, c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst.
